ｋｍタクシーアプリに関するよくある質問

よくある質問

ｋｍタクシーアプリQ&A

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アプリ登録時に必要な情報は何ですか？
以下の情報が必要です。
お名前、ご利用のスマートフォンの電話番号、E-mailアドレス、性別、生年月日
ＭｙＴａｘｉに会員登録をしています。ｋｍタクシーアプリは使えますか？
はい、ご利用いただけます。
新規ご利用時に以下の手順でご入力ください。
①「新規登録/MyTaxi会員はこちら」を選択
②「ｋｍタクシーアプリ会員登録」を選択
③ｋｍ My Taxiカードをお持ちでしょうか？で「はい」を選択
④ｋｍ My Taxi IDと電話番号を入力

ｋｍタクシーアプリは使えますか？

マタニティ・マイタクシーに会員登録しています。ｋｍタクシーアプリは使えますか？
お手数ですが国際自動車マイタクシーデスクまでお問い合わせください。
注文はキャンセルできますか？
キャンセルをご希望の際は以下の手順で操作ください。
①画面左上のハンバーガーボタンをタップ
②「注文履歴」をタップ
③キャンセルしたい予約をタップ
④「注文履歴詳細」下部の「この注文をキャンセル」をタップ
⑤「実行」ボタンをタップ
※必ず「ご注文をキャンセルしました」と表示されることをご確認ください。
※キャンセルボタンが表示されない、またはキャンセル可能時間を過ぎている場合には、お手数ですが必ず配車センター（03-5530-6001）にお電話にてご連絡ください。
※即時配車：配車確定後（配車決定通知到着後）にキャンセルされた場合は、​所定の料金および実費を申し受ける場合がございます。​
　定額予約：ご予約時間の３時間前を過ぎてからキャンセルされた場合、​所定の料金および実費を申し受ける場合がございます。​

注文はキャンセルできますか？

ｋｍタクシーアプリを利用できるエリアはどこですか？
ｋｍタクシーアプリ対応エリアは東京23区及び三鷹市、武蔵野市です。
※マタニティ・マイタクシー(陣痛タクシー)に限り、東京23区及び三鷹市、武蔵野市のほか、横浜地区(一部）と埼玉・川口地区（一部）の方もご利用可能です。
→マタニティ・マイタクシーについてはこちら
ｋｍタクシーアプリでは何が出来ますか？
■今すぐのご利用
■料金検索
■羽田空港定額
■成田空港定額
※マタニティ・マイタクシーの会員の方は陣痛専用ダイヤルもご利用いただけます。
お気に入り地点とは何ですか？
あらかじめご自宅や会社などよくタクシーを利用する場所を登録しておく機能です。
お気に入り地点登録では、建物のどのあたりで待機して欲しい（正面、通用口など）といったリクエストにお応えできるよう地図上で詳細位置の指定が可能です。タクシーが止めやすい場所をご指定願います。
すでに予約済みの内容を変更するにはどうすればよいですか？
変更をご希望される場合には、新たにご予約をお取りください。
新たな予約完了後「注文履歴」から旧予約をキャンセル（削除）してください。
※メール、電話による予約変更は対応しておりません。
※満車の際はご希望に添えない場合がございます。
※旧予約のキャンセルし忘れにご注意ください。
配車に関する問い合わせはどちらにすればよいですか？
電話、ＷＥＢにて対応しております。
電話：03-5530-6001（ｋｍタクシー配車センター）
ＷＥＢ：https://www.km-group.co.jp/contact/form.php（国際自動車コーポレートサイト）
車種、台数の指定はできますか？
車種の指定はできません。台数は、一度のご注文で最大5台までお申込みが可能です。
料金検索とはなんですか？
地図上で乗車地と降車地を指定するだけで、予測される最適なルートと概算料金を確認できる機能です。この機能は、地域の料金体系に基づいて自動で計算されますが、表示されるルートや料金はあくまで目安となります。なお、検索結果の料金には迎車料金や高速道路通行料は含まれませんのでご注意ください。
パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定を行ってください。
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