タクシーの定額タクシーに関するよくある質問

高速道路が渋滞・通行止めの場合の料金はどうなりますか？

高速道路を利用することが定額タクシー利用の条件ですが、道路事情により利用することができない場合は、一般道を走行いたします。その場合は、定額料金のままでご利用いただけます。

立ち寄り（経由地）がある場合、定額料金は変わりますか？

経由地がある場合は、メーター運賃＋定額運賃の併用になります。

羽田空港定額料金の他に高速料金はかかりますか？

首都高速の利用が原則となるため、高速料金が別途発生いたします。（高速料金はご乗車地により変動いたします。）

成田空港定額料金の他に高速料金はかかりますか？

高速道路の利用が原則となるため、高速料金が別途発生いたします。（高速料金はご乗車地により変動いたします。）
また、成田空港へのお迎えの場合、ドライバーがタクシーを駐車場に停めて空港の到着ロビーへお迎えに上がるため、駐車料金がかかります。

ディズニーリゾート定額料金の他に高速料金はかかりますか？

首都高速の利用が原則となるため、高速料金が別途発生いたします。（高速料金はご乗車地により変動いたします。）

定額料金で深夜早朝料金が適用になる時間帯は何時から何時までですか？

乗車から降車（精算）までが22時から翌5時の間に含まれる場合、深夜早朝料金が適用されます。
（例）4時45分に乗車し、5時20分に降車された場合は、通常の定額料金となります。

予約した車両を予約時間をすぎて待たせてしまった場合、待機料金などはかかりますか？

飛行機の到着遅れによる場合、待機料金は発生いたしません。ご搭乗前に飛行機の遅延が確認された場合や、飛行機到着後に何らかの原因でご乗車が遅れる場合は、恐れ入りますが配車センターまでお電話にてご連絡ください。なお、お客さま都合によりご乗車が遅れる場合は、待機料金が発生する場合がございます。
■ｋｍタクシー配車センター：03-5530-6001（24時間・365日）

羽田空港の到着ロビーでネームボードを持ってお迎えをしていただけますか？

羽田空港では、ネームボードのご用意並びに、到着ロビーでのお出迎えは行っておりません。
各ターミナルのタクシー乗り場でのお待ち合わせとなります。

成田空港の到着ロビーでネームボードを持ってお迎えをしていただけますか？

成田空港では、到着ロビーでドライバーがネームボードを掲げてお出迎えいたします。
※車を駐車場に止めてお迎えに上がるため、別途駐車料金が発生いたします。

定額タクシーの予約はいつまでにすれば利用できますか？

定額サービスのお申込み期限は以下の通りです。
羽田空港からご利用の場合：専用乗り場からご利用の場合、予約なしでご利用いただけます
羽田空港までご利用の場合：ご利用の1ヶ月から1時間前まで
成田空港からご利用の場合：ご利用の1ヶ月から3時間前まで
成田空港までご利用の場合：ご利用の1ヶ月から1時間前まで
ディズニーリゾートからご利用の場合：ご利用の1ヶ月から2時間前まで
ディズニーリゾートまでご利用の場合：ご利用の1ヶ月から1時間前まで

予約のキャンセルはどのように行えばよいですか？キャンセル料は発生しますか？

ご予約時間の3時間前までにお電話にてご連絡ください。
ご予約時間の3時間を過ぎてからのキャンセルや、事前のご連絡がないキャンセルにつきましては、所定の料金および実費を申し受ける場合がございます。
■ｋｍタクシー配車センター：03-5530-6001（24時間・365日）