ｋｍタクシーWEB予約に関するご質問

ｋｍタクシーWEB予約では何が出来ますか？​

■今すぐのご利用
■時間指定（予約）
■羽田空港定額
■成田空港定額
■ディズニー定額​

ｋｍタクシーWEB予約を利用できるエリアはどこですか？

ｋｍタクシーWEB予約対応エリアは東京23区及び三鷹市、武蔵野市です。

WEB予約の会員登録に料金はかかりますか？

WEB予約は入会金・登録料・年会費の全てを無料でご利用いただけます。
(ご利用に際しまして、メーター料金のほかにお迎え料金500円とご予約料金500円がかかります。)

乗車地の入力はどうしたらいいですか？​

「乗車地」のプルダウンを「選択してください」にしていただくと、「住所」「建物名」の欄が入力可能となります。​

住所を入力後、欄外をクリックすると右側の地図に赤いピンが反映されます。​
地図を拡大していただき、車両に来てほしいお迎え場所（正面玄関等）にピンを移動させてください。​​
その後、建物名、部屋番号、お待ち合わせ詳細をご入力ください。​​

メニューより「お気に入り地点」を選択し、乗車地 / 降車地を登録していただくと、​「配車 ご依頼フォーム」の乗車地/降車地で登録済の「お気に入り地点」を選択でき、​ご自宅やオフィスからの配車・予約の依頼が可能となります。​​
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予約をキャンセルしたいのですが、どうしたらよいですか？​

予約（ご到着）時刻が現在時刻から30分以上ある場合
①メニューから「配車」を選択する。​
②「配車」ページ上部に表示される「配車履歴」の一覧から、​キャンセルしたい配車の一番右の欄の「キャンセル」を選択する。​
③「タクシー配車ご予約キャンセル確認」画面の一番下に表示される「キャンセル」を押下。​
※必ず「ご予約キャンセル完了」と表示されることをご確認ください。​
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予約（ご到着）時刻が現在時刻から30分以内の場合
必ず、ｋｍタクシー配車センター(03-5530-6001)までご連絡ください。
※配車確定後（配車決定通知到着後）にキャンセルされた場合は、所定の料金および 実費を申し受ける場合がございます。

予約内容（日時や乗車地）を変更したいのですが、どうしたらよいですか？​

予約変更の際は、予約の取り直しが必要となります。予約フォームから改めて予約を行った後、旧予約のキャンセル操作を行って下さい。
※メール、電話による予約変更は対応しておりません。
※満車の場合は再予約（変更）は行えません。予めご了承ください。

ＭｙＴａｘｉで会員登録をしていますが、ログインできません。

既存会員様もWEB予約ご利用の際はご利用登録(はじめての方はこちら)が必要です。

CAB CARD MyTaxiに登録していますが、ログインできません。

既存会員様もWEB予約ご利用の際はご利用登録(はじめての方はこちら)が必要です。

マタニティ・マイタクシーに登録していますが、ログインできません。

既存会員様もWEB予約ご利用の際はご利用登録(はじめての方はこちら)が必要です。

会員番号が分かりません。

お手数ですがｋｍタクシー配車センターまでお問合せください。
TEL：03-5530-6001(24時間・365日）
メール：mytaxi@km-group.jp（平日9:00～17:00）

配車に関する問い合わせはどちらにすればよいですか？

電話、WEBにて対応しております。
電話：03-5530-6001（ｋｍタクシー配車センター）
ＷＥＢ：https://www.km-group.co.jp/contact/form.php　（国際自動車コーポレートサイト）

1つのアカウントで複数のメールアドレスを登録できますか？

1つのアカウントに登録できるメールアドレスは1つまでとなっております。
ただし、ご注文ごとに車両番号連絡用のメールアドレスを追加することが可能です。
※注文完了後、メールアドレスの確認・追加・修正をすることはできません。

予約の可否はいつわかりますか？

お申込み完了後、予約の可否はすぐにマイページの「配車履歴」でご確認いただけます。
満車のため予約が受け付けられない場合は、ご希望の時刻の前後の予約状況もあわせてご確認いただけます。
※「配車履歴」に情報がない場合は、ご予約は未完了となっておりますのでご注意ください。

予約した車の番号はいつわかりますか？

原則として、予約時間の15分ほど前にご登録いただいているメールアドレス宛てにメールでご連絡いたします。
マイページにある「配車履歴」からご確認いただく事も可能です。
※メールが届かない場合、大変お手数ですがｋｍタクシー配車センター（03-5530-6001）までお電話にてご連絡ください。

注文情報に表示されるタクシーの「車両番号」とは何ですか？

タクシーの側面や屋根の表示灯に記載されているタクシーの番号です。
ナンバープレートと異なる場合がありますので、ご乗車時は「注文情報」に表示されている車両番号と一致しているかご確認いただけますようお願いいたします。

過去の予約履歴を確認することはできますか？

マイページの「配車履歴」から予約履歴の閲覧が可能です。

車種、台数の指定はできますか？

車種の指定は、羽田空港定額と成田空港定額、ディズニーリゾート定額をご利用の場合のみ可能です。
台数は一度のご注文で最大8台までお申込みが可能です。

注文詳細に表示される【建物名】、【付け場所】とは何ですか？

建物名：乗車地の目印となるビル名やマンション名をご入力ください。戸建ての場合は表札名（「〇〇宅」等）
付け場所： 乗車地の「正面」や「1Ｆ車寄せ」「建物西側出入り口」「地下駐車場」や「地上階タクシー乗り場」など、具体的なお待合わせ場所をご入力ください。

予約をキャンセルした場合料金はかかりますか？

通常予約：配車確定後（配車決定通知到着後）にキャンセルされた場合は、所定の料金および実費を申し受ける場合がございます。
定額予約：ご予約時間の３時間前を過ぎてからキャンセルされた場合、所定の料金および実費を申し受ける場合がございます。

タクシーはいつから予約できますか？

ご利用希望日時の1か月前から30分前までご予約いただけます。
※予約状況により1か月前でもお受けできない場合がございますので予めご了承ください。

メールが受信できません。

メールが受信できない場合は、まず「@km-group.jp.net」ドメインの迷惑フィルターの解除をお願い致します。尚、仮登録のメールが受信できない場合は、一時的に URLリンク付きメール拒否設定の解除もお願い致します。

車両が到着した時に連絡はもらえますか？

お電話での到着連絡は行っておりません。
ご予約時にご希望された場合のみインターホンにてご連絡をしております。
（乗務社員が車を離れても安全上問題のない範囲にインターホンがある場合に限ります。）